Post on 11-Nov-2014
description
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе
Москва, 18.04.2013'
—Михаил Соколов
Директор по информационным технологиям '
Специально для CDI Conf 2013
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
Исходное состояние
2'
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
Искомое
3'
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
Signum Yota
Remote Dealer Yota
e-Archive Iron Mountain
Customer Self-Care RooX
Система 1 Certi/cate Authority
Клиенты Дилеры Поставщики
Источники клиентских данных
Data Cleanser Human Factor Labs
Общий CDI Human Factor Labs
Operational CRM MS CRM
Система X
Сотрудники
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
Многообразие связанных систем
5'
CDI
✔ ✔ ✔ ✔
✔
✔
✔ ✔
✔
✔
✔ ✔
✔
✔
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
6'
Розничная сеть
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
7'
Контактный центр (CRM)
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
8'
Личный кабинет клиента
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
9'
…а также многочисленные системы партнёров
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
Remote Dealer Yota
e-Archive Iron Mountain
Customer Self-Care RooX
Сотрудники Дилеры Поставщики
Источники клиентских данных
Data Cleanser Human Factor Labs
Общий CDI Human Factor Labs
Operational CRM MS CRM
Бизнес-линия X Бизнес-линия 2
Частный CDI Частный CDI
Бизнес-линия 1
Частный CDI
Федерация CDI
Клиенты
Управление клиентскими данными в многопрофильном бизнесе'
18.04.2013'
11'
…И делайте, что хотите :-)