Post on 01-May-2015
- 1 -
L’evoluzionedella comunicazione healthcare in
Italia
UNA RICERCA SVOLTA DA ASTRA RICERCHEPER KETCHUM
(estratto)
- 2 -
Il cambiamento della quantità delle risorsedestinate alla comunicazione negli ultimi cinque
anni(confronto)
25%
15%
75%
41% 9% 26% 9%
0% 50% 100%
GIORNALISTI
MANAGERS
MOLTO CRESCIUTA UN PO' CRESCIUTA STABILE
UN PO' DIMINUITA MOLTO DIMINUITA NON INDICANO
- 3 -
Il cambiamento della modalità,dello stile della comunicazione negli ultimi cinque
anni(confronto)
62%
43%
38%
50% 7%
0% 50% 100%
GIORNALISTI
MANAGERS
MOLTO CAMBIATA UN PO' CAMBIATA CIRCA UGUALE NON INDICANO
- 4 -
I cambiamenti della quantità delle risorsedestinate alla comunicazione
con i principali pubblici di riferimento
24%
31%
19%
17%
17%
7%
39%
26%
38%
33%
29%
33%
22%
20%
17%
24%
29%
38%
13%
19%
20%
17%
19%
9%11%
7%
2%
2%
2%
6%
6%
2%
2%
0% 50% 100%
ASL/AZIENDE OSPEDALIERE
AUTORITÀ PUBBLICHEREGIONALI
OPINIONE PUBBLICA
GIORNALISTINON SPECIALIZZATI,
'LAICI'
ASSOCIAZIONIDI PAZIENTI
MEDICI SPECIALISTI
MOLTO CRESCIUTA UN PO' CRESCIUTA STABILE UN PO' DIMINUITA
MOLTO DIMINUITA SEMPRE NULLA NON INDICANO
- 5 -
I cambiamenti della quantità delle risorsedestinate alla comunicazione
con i principali pubblici di riferimento
11%
15%
17%
6%
26%
19%
17%
22%
6%
4%
26%
39%
36%
50%
40%
30%
6%
7%
17%
24%
20%
20%
13%
35%
31%4%
13%
7%
19%
15%
2%
4%
0% 50% 100%
SOCIAL NETWORKS
AUTORITÀ PUBBLICHESTATALI
FARMACISTI
GIORNALISTISPECIALIZZATI
ORGANIZZAZIONICONSUMERISTE
MEDICI DI BASE
MOLTO CRESCIUTA UN PO' CRESCIUTA STABILE UN PO' DIMINUITA
MOLTO DIMINUITA SEMPRE NULLA NON INDICANO
- 6 -
I cambiamenti di modalità/stile della comunicazione
con i principali pubblici di riferimento
22%
26%
20%
7%
17%
15%
41%
29%
30%
43%
31%
31%
20%
17%
26%
28%
31%
28%
17%
22%
22%
20%
19%
20%
6%
2%
2%
6%
2%
0% 50% 100%
ASL/AZIENDE
OSPEDALIERE
OPINIONE PUBBLICA
AUTORITÀ PUBBLICHEREGIONALI
FARMACISTI
MEDICI SPECIALISTI
AUTORITÀ PUBBLICHESTATALI
MOLTO CAMBIATA UN PO' CAMBIATA STABILE SEMPRE NULLA NON INDICANO
- 7 -
I cambiamenti di modalità/stile della comunicazione
con i principali pubblici di riferimento
15%
27%
15%
9%
7%
31%
19%
30%
19%
17%
9%
24%
13%
34%
55%
28%
24%
24%
28%
19%
15%
31%
43%
2%
6%
13%
2%
2%
17%
22%
0% 50% 100%
ASSOCIAZIONIDI PAZIENTI
SOCIAL NETWORKS
GIORNALISTINON SPECIALIZZATI,
'LAICI'
GIORNALISTISPECIALIZZATI
MEDICI DI BASE
ORGANIZZAZIONICONSUMERISTE
MOLTO CAMBIATA UN PO' CAMBIATA STABILE SEMPRE NULLA NON INDICANO
- 8 -
Le variazioni nell’utilizzodegli strumenti di comunicazione rispetto a 5 anni
fa
75%
68%
69%
48%
47%
15%
26%
20%
40%
27%
10%
6%
9%
8%
20%
4%
6%
2%
0% 50% 100%
SITO/ PORTALEINTERATTIVO
ATTIVITÀ DI UFFICIOSTAMPA/ MEDIA
RELATIONS
INVIO DI MATERIALEVIA INTERNET
PUBLIC AFFAIRSREGIONALI
NEWSLETTER
CRESCITA STABILITÀ DIMINUZIONE NON INDICANO
- 9 -
Le variazioni nell’utilizzodegli strumenti di comunicazione rispetto a 5 anni
fa
44%
35%
35%
32%
30%
46%
29%
44%
53%
47%
8%
30%
14%
11%
16%
6%
7%
7%
4%
2%
0% 50% 100%
PROGRAMMI DI CSR
PICCOLI CONVEGNIMEDICI
BLOG, COMMUNITIES
PUBLIC AFFAIRSNAZIONALI
INCONTRICON GRUPPI RISTRETTI
DI MEDICI
CRESCITA STABILITÀ DIMINUZIONE NON INDICANO
- 10 -
Le variazioni nell’utilizzodegli strumenti di comunicazione rispetto a 5 anni
fa
23%
17%
11%
11%
58%
60%
45%
46%
8%
14%
40%
28%
11%
9%
4%
15%
0% 50% 100%
INCONTRIFACE TO FACE
BILANCIO SOCIALE
GRANDI CONGRESSIMEDICI
INVIO DI MATERIALECARTACEO
CRESCITA STABILITÀ DIMINUZIONE NON INDICANO
- 11 -
Lo svolgimento delle attività di informazione, educazione sanitaria, rafforzamento della cultura
della prevenzione rivolte alla popolazione
NON SVOLGONOTALI ATTIVITÀ
7%
NON INDICANO15%
MENOCHE IN PASSATO
4%
SVOLGONOTALI ATTIVITA'
76%
PIÙCHE IN PASSATO
55%
COMEIN PASSATO
19%
- 12 -
L’emergere di nuove figure professionali dedicate ai pubblici di riferimento
17%
17%
19%
26%
43%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
AUTORITÀ PUBBLICHEREGIONALI
ASL/AZIENDE
OSPEDALIERE
MEDICI SPECIALISTI
FARMACISTI
AUTORITÀ PUBBLICHESTATALI
GIORNALISTINON SPECIALIZZATI,
'LAICI'
- 13 -
L’emergere di nuove figure professionali dedicateai pubblici di riferimento
4%
11%
13%
13%
13%
15%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
ASSOCIAZIONIDI PAZIENTI
OPINIONE PUBBLICA
GIORNALISTISPECIALIZZATI
SOCIAL NETWORKS
MEDICI DI BASE
ASSOCIAZIONICONSUMERISTE
- 14 -
Il ricorso a strutture professionali esternein relazione ai pubblici di riferimento
17%
19%
30%
43%
54%
61%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
GIORNALISTINON SPECIALIZZATI,
'LAICI'
GIORNALISTISPECIALIZZATI
OPINIONE PUBBLICA
SOCIAL NETWORKS
ASSOCIAZIONIDI PAZIENTI
MEDICI SPECIALISTI
- 15 -
Il ricorso a strutture professionali esternein relazione ai pubblici di riferimento
0%
4%
9%
9%
9%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
AUTORITÀ PUBBLICHESTATALI
MEDICI DI BASE
AUTORITÀ PUBBLICHEREGIONALI
FARMACISTI
ASSOCIAZIONICONSUMERISTE
ASL/AZIENDE
OSPEDALIERE
- 16 -
Le previsioni circa gli investimenti futuriper ciascuno dei principali pubblici di riferimento
59%
58%
46%
43%
41%
39%
19%
31%
22%
33%
37%
28%
20%
9%
30%
24%
11%
33%
11%
2%
2%
2%
0% 50% 100%
AUTORITÀ PUBBLICHEREGIONALI
ASL/AMMINISTRAZIONI
OSPEDALIERE
SOCIAL NETWORKS
ASSOCIAZIONIDI PAZIENTI
MEDICI SPECIALISTI
OPINIONE PUBBLICA
DI PIÙ STABILE DI MENO NON INDICANO
- 17 -
Le previsioni circa gli investimenti futuriper ciascuno dei principali pubblici di riferimento
35%
34%
35%
19%
17%
7%
44%
30%
41%
61%
35%
35%
19%
30%
24%
20%
48%
43%15%
6%
2%
0% 50% 100%
AUTORITÀ PUBBLICHESTATALI
FARMACISTI
GIORNALISTINON SPECIALIZZATI,
'LAICI'
GIORNALISTISPECIALIZZATI
ORGANIZZAZIONICONSUMERISTE
MEDICI DI BASE
DI PIÙ STABILE DI MENO NON INDICANO
- 18 -
Le previsioni circa l’utilizzo futurodei principali strumenti di comunicazione
78%
72%
48%
45%
44%
9%
11%
15%
20%
39%
13%
13%
35%
35%
17%
4%
2%
0% 50% 100%
SITO/ PORTALEINTERATTIVO
INVIO DI MATERIALEVIA INTERNET
BLOG, COMMUNITIES
PROGRAMMI DI CSR
ATTIVITÀDI UFFICIO STAMPA/MEDIA RELATIONS
DI PIÙ STABILE DI MENO NON INDICANO
- 19 -
Le previsioni circa l’utilizzo futurodei principali strumenti di comunicazione
44%
35%
33%
31%
30%
24%
28%
35%
36%
31%
30%
28%
30%
20%
39%
13%
9%
2%
2%
0% 50% 100%
PUBLIC AFFAIRS REGIONALI
NEWSLETTER
PUBLIC AFFAIRSNAZIONALI
INCONTRICON GRUPPI RISTRETTI
DI MEDICI
BILANCIO SOCIALE
DI PIÙ STABILE DI MENO NON INDICANO
- 20 -
Le previsioni circa l’utilizzo futurodei principali strumenti di comunicazione
24%
17%
13%
6%
42%
33%
42%
20%
30%
19%
17%
37%37%
28%
31%
4%
0% 50% 100%
INCONTRIFACE TO FACE
PICCOLI CONVEGNIMEDICI
GRANDI CONGRESSIMEDICI
INVIO DI MATERIALECARTACEO
DI PIÙ STABILE DI MENO NON INDICANO
- 21 -
L’emergere di nuove figure professionalinei prossimi 5 anni
NON EMERGERANNO
19%
EMERGERANNO64%
NON SANNO, NON INDICANO
17%
- 22 -
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